物流转运服务条款

第一部分: 服务条款

  1. 客户委托本公司快递往各地之文件、货物、包裹及运送有关之货物,悉依本服务条款办理。客户委托前请先详细阅读本服务条款,全部了解后再填写运单办理一切快递手续,一经填写即当接受本服务条款。

  2. 以下物品不予收寄:发票、有价证券、国家禁寄的刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、现金、私人信函、核销单、动物、药物、毒品、液体物品、仿制物品、产地来源不正确物品、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及一切有关法律禁止邮寄的物品。

  3. 托寄时本公司无审核托寄物的实际价值的义务。

  4. 香港线路托寄物,起计费重量的计算公式为:重量=长X宽X高/1660。以上计算公式中,长、宽、高的单位为厘米。

  5. 应有关司法、执法机关要求或出于安全需要,本公司有权对托寄物开封检查、核实。如发现托寄物属于不予收寄范围,本公司有权拒收或退回,并有权收取所发生的费用。

  6. 寄件人如违反以下义务,应对因此造成的本公司全部损失承担赔偿责任:

    1. 寄件人必须如实申报托寄物内容,并准确、清楚地填写托寄物资料和寄件人、收件人的名称、地址、联系电话等资料。

    2. 寄件人须将托寄物妥善包装,易碎品更应加强内外包装,做足一切措施保障托寄物安全运输。

每一个包裹的清关是政府行为,并且可能延误抵达日期,任何营运公司不能影响他们的进度。如果清关超过3个月,该清关包裹的消费者可以向合作快递公司提交书面报告以供调查。如果调查确认该包裹丢失,该丢失包裹的消费者可以根据合作快递公司索赔规则申请索赔。索赔规则如下。如果该消费者为其丢失的包裹买过保险,他或她可以索取该包裹的实际价值(最高不超过100加币)。如果该消费者没有支付其丢失包裹的保险费,他或她可以仅索取该丢失包裹的运费。

  1. 免责声明:

1. 因不可抗拒因素造成邮件时限延误或物品损失的(“不可抗拒因素”指不可预见、不可避免和不可克服的客观情况,包括海关清检、航班延误、战争、地震、台风、洪水、火灾等其他类似事件)。

2. 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的,经主管机关没收或依照有关法规处理的。

3. 投交时邮件封装完好,无拆动痕迹,且收件人已按规定手续签收,事后收件人发现内件短少或损毁的。

4. 收件人地址的亲友代收,收件人单位或住宅小区不允许投递人员入内,因代收部门内部的行为或疏忽,造成邮件时限延误或物品遗失的;

5. 客户自交寄邮件之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。(48小时内,从签收日算起)

6. 国际邮件被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

7. 如果由于索赔人的原因导致任何货品或包裹的灭失、损坏或延误.

8. 寄件底单无申报物品丢失破损不予赔偿

9. 因客人原因拒收(如面单填写时收件人姓名、电话、地址以及身份证号码填写不详有误或不清晰等)造成投递不成功,从而产生的二次派送或者改地址等费用由客人自行承担。包裹进入合作快递公司仓库发货后无法更改地址,涉及所有包裹拦截都会有费用产生、且操作不保证100%修改成功,涉及修改成功的费用需要客人自行承担。

10. 易碎品(化妆品、玻璃瓶、电器)、饰品、食品(如巧克力、软糖、胶囊等)、及所有液体等,只对丢件进行理赔,易碎品、饰品、食品和液体的破损及液体漏出导致外箱受损引起的损失不在合作快递公司快递理赔范围之内。

本公司不接受或承担包括巧克力,软糖,玻璃瓶,瓷器等在内的易变型、易损、易碎(化妆品、玻璃瓶、电器),易融化(如巧克力,软糖等)等物品的保险和赔付,及所有液体等合作快递公司快递只对丢件进行理赔,易碎品、饰品、食品和液体的破损及液体漏出导致外箱受损引起的损失不在合作快递公司快递理赔范围之内。特此声明!

第二部分:保险赔付:

  1. 此项服务以自愿为原则。寄件人选择此项服务时,应确定物品价值和运费

  2. 保价费按申报的保价金额的3% 收取,每件包裹投保金额不可高于1000加元(保费最多30加元,邮政基础运费保险额度不包含在购买保险额度内)。

  3. 保价邮件如发生丢失和短少,按实际损失价值赔偿,但最高不超过相关邮件的保价金额;

  4. 加拿大至中国的邮件,运费中已含100加元上限的保险(普货没有保险赔偿),如果出现邮件丢失或全部损毁(易碎物品不予赔偿),按照物品实际申报价值赔偿,但最高赔偿金额不超过100加元;

  5. 不接受易损易碎物品的保险和赔付。

  6. 保险赔付金额已含物品价值和运费。

  7. 从起飞时间算起,包裹30天未送达,我公司返还运费(因包裹内件违禁或瞒报等行为除外,因收件人信息错误或不配合除外)


第三部分: 受理理赔时效,流程

理赔申请须在包裹签收48小时内通知我公司,同时提供以下信息:

如您发现包裹破损,请及时向我部提出理赔申请。理赔申请需要收件方提供:

清晰的破损照片(外包装照片+内件破损照片)

快递公司出具的破损证明(必须有国内派送单号和国际运单号) 易碎物品及液体产品破损恕我部无法赔付。


照片请提供:

· 1、收到货时的外包装图片。

· 2、外箱上国内转运面单及国外原始单号

· 3、打开纸箱后的图片。

· 4、外包装跟内件一起的图片。

· 5、破损的货物细节图片。

· 6、破损物品的货值小票。


若箱内短少个别物品:

· 1、收件人需当快递员面开箱与面单核对数目,如个数有出入需要快递员开具复称证明并写明短少物件明细。

· 2、由于寄件人未妥善填写邮寄物品导致海关开箱查验不符的,被海关没收的,我司无法赔偿。

· 3、海关关场查验时拆箱损坏的内件我司无法赔偿。


详细说明原因,提交理赔申请。同时原包装把破损物品退回到我公司国内地址。

我公司会在5个工作日处理。

如果提交时间超过理赔申诉时间,那么理赔申请不予接收。


内件融化

巧克力、胶囊、软糖等融化请向客人解释说明,可使用锡纸包装减少损失,中国地域辽阔,国内物流公司无法保证全程仓储温度恒定。属不可抗力,若内件融化恕我司无法理赔。

 

第四部分:签收要求:

1、包裹包装内件需有妥善填充物,裸包装的破损视为封装不妥。

2、包裹需当快递员面签收,收件人发现外包装破损或内件破损的应当即刻拍照,并告知快递员具体破损情况。

3、包裹不是本人签收,指定他人代收的,代收人有代收件人检验包裹的义务,代收人签字视也认为签收,事后发现的破损无法作为破损件处理。

4、包裹不经收件人允许被快递员放在某处,收件人无法签收的,没有在快递单上签字的,开拆时有破损需用拍照详细记载开拆的过程并在24小时内通知国内转运公司。    

5、请于显示签收日起48小时内反馈,逾期不予理赔。